【教育背景】 ：2008.09-2011.07 就读于潇湘职业学院，主修专业 ：电子商务 2010年报名参加自考本科 ：湖南农业大学 主修专业 ：人力资源
主修课程：电子商务概论、电子商务实物、数据库管理、电子商务网站设计与管理、电子商务案例分析、Dreamiweaver cs3网页设计、网络营销、经济学基础、管理学基础、国际贸易实物、人力资源管理、Photoshopcs3、管理信息系统、基础会计。
【荣誉与奖励】
·在2008年11月—2010年11月期间：连续三年荣获国家一等助学金；
·在2009年6月荣获“优秀学生会干部”荣誉称号；
·在2009年11月荣获“优秀社联干部”荣誉称号；
·在2008年12月：荣获第一届寝室文化节“优秀设计员”荣誉称号；
·在2008年9月—2010年6月期间；连续四次参加“寝室文化艺术赛”取得了非常可喜的成绩。第一届活动中荣获全院二等奖；第二届活动中荣获一等奖；第三届活动中荣获全院最佳温馨奖；第四届活动中荣获全院二等奖；
·在2011年8月在博洋家纺电子商务公司获得售后客服“优秀客服”荣誉称号；
·在12月年底获得年度“优秀员工”荣誉称号；
·在2012年6月获得年中“优秀员工”荣誉称号；
·在2013年10月获得“最佳服务奖”荣誉称号；
·在2014年6月获得“最佳质检奖”荣誉称号；
·在2015年7月获得“优秀员工”荣誉称号；
·在2015年3月份质检组织的服星高招的服务活动大比拼中，我们组荣获明星团队一等奖，同时我个人在微笑男神女神的活动中连续4周上榜 获得第二名。 在2015年8-9月的服务天师活动中，我们组连续2个月活动获得第一名，同时我个人在8-9月的第六周的服务天师活动中获得周冠军，同时也是9月份的月冠军。
【专业技能及资格证书】
在校期间顺利拿到：四级电子商务员、三级助理电子商务师、大学英语A级、计算机应用能力考试证书、普通话测试水平资格证书。熟悉Windows 、Photoshop、Word、Excel、PowerPoint等操作和互联网的应用。【工作经历】
上大学期间：
·2009年7月—9月在惠州比亚迪电子厂实习。
·2010年6月—9月在东莞塘厦惠勋电器制品有限公司实习。
毕业后：
·2010.10-2012.10 在宁波博洋家纺电子商务公司上班。期间2010.10-2011.03
负责天猫商城和第三方平台（拍拍、京东、V+、拉手网、美团、1号店、大众点评网、当当网、卓越亚马逊、苏宁易购、凡客诚品、）的售前客服工作。
·2011.04-2011.12 负责主管天猫商城和第三方平台的售后工作。
·2012.01-2012.10从事第三方平台的运营助理工作负责产品的上下架，活动价格的设置，产品链接更换，平台账号的管理，活动期间产品的筛选，产品活动报名，每日销售的产品数据报表。
·2012.12-2016.04在长沙快乐购物股份有限公司上班。
·2012.12-2014.08 在售后服务部客户管理部上班，促进和维护客户关系的发展和管理。
·2014.09-2016.04 在售后服务部客诉部门上班处理售后和客户的投诉工作。
·2018.03-2019.03 在天畅电子商务有限公司负责主管售前售后客服工作。
【求职意向】
互联网/电子商务、电商渠道运营助理、电子商务/呼叫中心售后、客服主管、采购专员、行政文员、人力专员等工作
【自我评价】
本人为人诚恳、热心、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、做事情始终坚持有始有终，不半途而废。工作认真、负责，自学能力强，能承受一定工作压力，适应力强。专业素质良好,遇事沉着冷静，能理性的看待和解决问题；能从容调整来自各方面的压力。善于交流与沟通，能快速融入团队工作。
