- 平江县永和食品有限公司
岗位职责1、负责客服团队管理及绩效管理(客服部客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督);2、参与制定并执行客服工作流程,服务标准,优化客服流程;3、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;4、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;5、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议。任职要求:1、1年以上网站客服管理经验;2、语言表达能力强, 擅于沟通;3、熟悉天猫运作以及操作规则;4、较强的服务意识,应变能力及现场问题处理能力;5、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。待遇:底薪+绩效+五险一金+工龄工资+年假+体检+包吃包住